Key Metrics คือปัจจัยหรือตัวชี้วัดที่สำคัญที่สามารถบ่งบอกได้ว่าสิ่งใดจะทำให้บริษัทประสบความสำเร็จหรือไม่สำเร็จ และมีโอกาสที่จะเติบโตในอนาคตหรือไม่ เช่น จำนวนสินค้าที่ขายได้ในแต่ละเดือน จำนวนลูกค้าที่ Sign-up จำนวนลูกค้าที่ยกเลิกสัญญา เป็นต้น 8.
- Review
- Theory
- Class
Review
LEAN เป็นแนวคิด ส่วน KAIZEN เป็นวิถีปฏิบัติ
เพราะในโลกนี้ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ เราจึงต้องพัฒนาต่อเนื่อง (KAIZEN)
Nothing is perfect → Continuous Improvement
KAIZEN (5Why)
เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ให้ถามทำไม ไปเลย 5 ครั้ง จริงๆแล้วกี่ครั้งก็ได้ จนกว่าจะเจอต้นตอของปัญหา
ในแต่ละปัญหาที่เกิดขึ้นจะมีปัญหาในแต่ละชั้นอยู่ การถามทำไม เราจะมองปัญหา
และแก้ออกได้ทีละชั้น จนสุดท้ายไปเจอที่ Root Cause
ส่วนใหญ่คนไทยอาจจะไม่ชอบคำถาม ทำไม ทำไม อาจจะเปลี่ยนเป็น
อะไรคือสาเหตุของปัญหานี้หรอ? ก็จะดู Soft ลง
KAIZEN (Gemba)
ไปดูมาให้เห็นกับตา อย่ามามโน
โดยปกติ มักจะพูดกันประมาณว่า ของจริง พื้นที่จริง ตัวเลขที่ได้มาไม่ได้มั่ว
แต่มีคนจริงๆ อยู่ข้างหลัง มีลูกค้าจริงๆอยู่ ต้องไปสัมผัส ต้องไปถามต้องไปคลุกคลี
ไม่ใช่แค่บอกว่าทำงานแล้วจะได้แบบนี้ แบบนี้นะ แต่ต้องลงไปดู
ไม่ว่าจะอยู่ระดับไหนก็ตาม
มีคำกล่าวว่า "ผู้จัดการโรงงานต้องล้างมือจากการเปื้อนน้ำมันวันละ 3 ครั้ง"
→ "อย่าอยู่แต่ในห้อง"
KAIZEN (สรุปแผ่นเดียว)
ไม่ว่าการประชุมจะใหญ่มากน้อยแค่ไหน ก็จะใช้แค่กระดาษแผ่นเดียว
Ex.
Theory
- Lean concept คือ pro
- Lean concept คือ 2020
- วางแผนธุรกิจแบบ Lean Canvas คือ?, การออกแบบแผนธุรกิจ, การวางแผนธุรกิจ | Prosoft GPS
- Lean concept คือ 2
- เบลเยียม พบ อิตาลี
- โรคโลหิตจางจากการเสียเลือดไปทางประจำเดือน – drsant.com
- Lean concept คือ review
- ผ้าอ้อม ผู้ใหญ่ แม็คโคร
- ข่าวโตโน่ ล่าสุด | RYT9
- Lean concept คือ model
Class