ช่วยให้ธุรกิจพัฒนาคุณภาพได้ดียิ่งขึ้น
การใช้ระบบ CRM นั้นนอกจากจะช่วยให้ธุรกิจประหยัดงบประมาณต่างๆในการเข้าถึงลูกค้าแล้วนั้น ระบบยังช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์สถานการณ์ต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ เช่น ช่วงนี้สินค้าใดที่ลูกค้าซื้อเยอะ ลูกค้ากลุ่มไหนชอบมาในช่วงเวลาไหน ช่วงไหนลูกค้าเงียบ นอกจากนั้นแล้วระบบ CRM ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์แนวโน้มของลูกค้าที่ช่วยให้สามารถพัฒนาสินค้าและบริการที่ดีและมีคุณภาพยิ่งขึ้นในอนาคตอีกด้วย
5.
- CRM คืออะไร? ทำอะไรได้ [Customer Relationship Management]
- Solutions
- รู้จัก ระบบ CRM คืออะไร? ทำไมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้ถึง 87%
- 10 วิธีที่ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สามารถช่วยธุรกิจของคุณ | Beryl 8 Plus
CRM คืออะไร? ทำอะไรได้ [Customer Relationship Management]
เรามุ่งเน้นที่จะนำผู้คนที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณมาหาคุณมากที่สุด ขยายธุรกิจของคุณวันนี้
เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น ถ้าหากมีการติดต่อจาก Leads เข้ามานั่นก็หมายความว่า พวกเขามีความสนใจในสินค้าหรือบริการจากคุณใช่ไหมคะ? แต่ในทางกลับกันพวกเขาก็มีความคาดหวังว่า สินค้าหรือบริการจากคุณจะสามารถแก้ปัญหาให้พวกเขาได้เช่นกัน การทำ CRM จะช่วยให้คุณเก็บข้อมูลเพื่อนำมาใช้ใน การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น เพราะฉะนั้นการที่ต้องอาศัยทีมขายที่มีประสิทธิภาพและรู้จักสินค้าของตัวเองดีนั้นถือเป็นเรื่องที่สำคัญมาก แต่ลองจินตนาการตามว่า ถ้าหากคุณมี Leads มากกว่า 500 รายขึ้นไป ทีมขายของคุณจะต้องใช้เวลาเท่าไหร่ไปกับการโทรติดต่อ Leads เป็นร้อยๆ ราย แล้วต้องใช้เวลานานเท่าไหร่ในการ Follow Up Deal และเอกสารที่จำเป็น?
Solutions
ก่อนอื่นเราขอเริ่มที่ความหมายของระบบ CRM ก่อนนะคะ CRM คืออะไร?
รู้จัก ระบบ CRM คืออะไร? ทำไมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้ถึง 87%
ในโลกที่ธุรกิจมีการแข่งขันสูงสิ่งที่สำคัญพอๆ กับการปิดการขายได้ คือการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งตัวเอกของเรื่องนี้นี้ก็คือ "ระบบ CRM" ระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management คือ ศาสตร์การบริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทของคุณกับลูกค้าอย่างหนึ่ง ซึ่งการวางระบบ CRM ให้ดีจะช่วยให้ทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและธุรกิจไปได้สวย "ตอนนี้คุณคุยกับลูกค้าถึงไหนแล้ว? ต้อง Follow Up อีกทีวันไหนนะ? " "อีก 3 วันต้อง Follow Up คุณ A จาก Company B นะ" มันคงจะน่าปวดหัวมากถ้าหากในทุกๆ เช้าคุณจะต้องเอาเวลามานั่งระลึกถึง Task ต่างๆ ที่คุณต้อง Follow Up แบบนี้เรื่อยๆ ใช่ไหมคะ? ระบบ CRM หรือ จึงเป็น Solution ที่จะเข้ามาช่วยแก้ปัญหาเรื่องนี้ได้ โดย ปกติแล้วระบบจะทำหน้าที่เป็นเหมือน " ผู้ช่วยส่วนตัวสำหรับทีมขาย " ในการ Follow Up Deals และเอกสารต่างๆ ที่คุณจะต้องรวบรวมจาก Leads แถมยังช่วยให้คุณเห็นได้ว่าตอนนี้ Leads ของคุณอยู่ใน Stage ไหนแล้วบ้าง เหลือ Process อะไรที่จะต้องตามอีกไหม ใกล้จะ Close Won หรือยัง? ดังนั้นถ้าหากคุณเป็นคนหนึ่งที่อยากเพิ่มยอดขายมากขึ้นและมีชีวิตในการทำงานง่ายขึ้นแล้วละก็ เราเชื่อว่าพอคุณอ่านบทความนี้จบคุณจะมีไอเดียหรือแนวทางใหม่ๆ ในการบริหารจัดการทีมขายของคุณได้อย่างแน่นอน!
10 วิธีที่ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สามารถช่วยธุรกิจของคุณ | Beryl 8 Plus
- วิธีการทำ CRM เพื่อเพิ่มยอดขาย จากลูกค้าเก่า - ICDL Thailand by DBC
- ระบบ CRM ซีอาร์เอ็ม คืออะไร CRM คือ กลยุทธ์การบริหารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
- ราคา aston martin
สำคัญยังไงต่อลูกค้าและธุรกิจของคุณ 9 กฎทองที่คุณต้องทำในการบริการลูกค้า Key Performance Indicators คืออะไร? ใช้ยังไงไม่ให้คนเบื่อ
ค้นหาว่า ลูกค้า หรือกลุ่มลูกค้าต้องการอะไร นั่นคือ ค้นหา VOC หรือ Voice of Customer ให้เจอ
5. สร้างสรรค์มาตรการ กลยุทธ์ในการสนองตอบ VOC เหล่านั้นอย่างชาญฉลาดและเหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม รวมทั้งติดตามและประเมินเพื่อปรับปรุงและปรับกลยุทธ์นั้น ๆ ให้ทันการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ควรเริ่มจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานภายในองค์กร ให้มุ่งเน้นการ "ตอบสนองความต้องการของลูกค้า" โดยต้อง
ไม่ลืมจูงใจให้พนักงานมีความสนใจ และเอาใจใส่ต่อความต้องการของลูกค้าให้มากขึ้นด้วย
6.
CRM คืออะไร? Customer Relationship Management - GreedisGoods
GreedisGoods มีการเก็บ Cookies เพื่อมอบประสบการณ์ใช้งานที่ดียิ่งขึ้น หากท่านใช้เว็บไซต์ต่อไปโดยไม่ปรับตั้งค่าเราเข้าใจว่าท่านยินยอมที่จะรับคุกกี้ ยินยอม ดูรายละเอียด