สำหรับเว็บ E-Commerce นั้นเราสามารถเชื่อมกับระบบ ERP ขององค์ก่อนได้ เพื่อให้ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์จะได้ Link เข้าระบบภายในองค์กร ตัดสต็อกสินค้าในคลังได้เลย แต่การจะเชื่อมระบบได้ ERP จะต้องรับรอบการเชื่อมต่อ API และมี Extention ที่ต้องเป็นสื่อกลางในการเชื่อมทั้ง 2 Platform เข้าด้วยกัน ซึ่งตรงนี้หละที่เราจะต้องเสียเงินหาคนมาเขียนเพิ่ม และหา Extention ที่มีขายอยู่ที่รองรับระบบจองเรา
Shopee Magento Integration เป็น ปลั๊กอินที่เชื่อม Magento เข้ากับ Shopee
–
บทความเกี่ยวกับ Microsoft 365 Business Premium ยังมี Part อื่น ๆ ตามมา ฝากติดตามด้วยนะคะ
- [SCB Thailand] ทำการตลาดออนไลน์ด้วย Data Driven
- ขาย iphone 5 cost
- โดร น dji spark ราคา
- ราคา ป้าย บอก ซอย ภาษาอังกฤษ
- 12-2056 กางเกงขาบาน ผ้าชีฟอง - ร้าน Lady and the Trim เสื้อผ้าไซส์ใหญ่
- รองเท้า nike roshe run true to size
ปรับกลยุทธ์การขายให้ธุรกิจแบบใหม่ด้วยระบบ CRM | โปรแกรมวิเคราะห์และเก็บข้อมูลลูกค้าพร้อมทำการตลาดแบบ Omni-Channel
เมื่อเราเชื่อม eCommerce กับ ระบบ Multi Channel Selling แล้วสิ่งที่ได้มาคือระบบการบริหารจัดการต่างๆ ดังนี้
Inventory Management
Product Listings
Order Management
Ecommerce Dashboard
Invoicing
Shipping
Multi-Channel กับ Omni-Channel
Multi-Channel คือ การตลาดแบบหลายช่องทาง หรือ การตลาดแบบผสานทุก ๆ ช่องทางธุรกิจเข้าด้วยกัน
Omni-Channel คือ การทำการตลาดที่รวมทุกช่องทาง การติดต่อสื่อสาร-การเข้าถึงลูกค้า ไว้เป็นหนึ่งเดียว ทั้งออนไลน์และออฟไลน์
Omni มาจากรากศัพท์ลาตินว่า Omnibus ซึ่งหมายถึง For All หรือ ทั้งหมด
ตกลงมันคือ eCommerce หรือ E-Commerce?
ติดตามลูกค้าและให้บริการแบบไร้รอยต่อในทุกช่องทาง
ระบบ CRM ช่วยรวบรวมข้อมูลออกมาเป็นรายงานการขายที่สามารถเรียกดูได้ทุกเวลาแบบเรียลไทม์ ทำให้การติดตามลูกค้าทุกคนพร้อมกันได้อย่างง่ายดายมากขึ้น พร้อมช่วยให้สามารถตอบคำถามและให้บริการทุกช่องทางในรูปแบบ Omni Channel ไม่ว่าจะเป็นที่หน้าร้านหรือบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ก็สามารถเชื่อมกันได้อย่างไร้รอยต่อ จนทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ และอยากกลับมาซื้อซ้ำ
5.
ความสำคัญของ Omni Channel ในยุคดิจิทัล | กลยุทธ์เพิ่มยอดขาย
1. อยากรู้อะไร เช่น โฆษณาตัวไหนปิดการขายได้มากที่สุด ควรออกโปรโมชันในช่วงเวลาใด หมวดสินค้าที่กลุ่มเป้าหมายสนใจคืออะไร 2. ต้องรู้อะไร เช่น สัดส่วนลูกค้าขาประจำกับขาจร, ช่วงเวลาที่คนเข้ามาดู และเกิดการซื้อเยอะที่สุด 3. ข้อมูลที่เรามีอยู่ มีอะไรบ้าง เช่น ข้อมูลลูกค้า ที่อยู่ ช่องทาง หมวดสินค้าที่ลูกค้าสนใจ 4. เอาข้อมูลมาจากไหน เช่น Facebook Conversion, Facebook Pixel, Google Analytic, คำสั่งซื้อ, ยอดขาย, กิจกรรมที่เกิดขึ้นบนเว็บ หรือแอปพลิเคชันของเราเอง 5. รู้เพื่อจะเอามาทำอะไรบ้าง เช่น เพิ่มโอกาสการปิดการขาย, หาลูกค้าซื้อซ้ำเพื่อทำโปรโมชัน หรือเจาะจงส่งโฆษณาสินค้าที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ศ.
แม็คโคร วางกลยุทธ์ O2O เดินหน้าขับเคลื่อนธุรกิจรับยุคดิจิทัล เตรียมเปิดตลาดค้าส่งออนไลน์ ‘maknet’ ปั้นแพลตฟอร์ม B2B Marketplace อันดับหนึ่งของไทย | ThaiPR.NET
เพิ่มช่องทางที่หลากหลายสำหรับการขายสินค้าและบริการ ซึ่งการเสริมให้มียอดขายเพิ่มมากขึ้นเป็นสิ่งที่ดี แต่อย่าลืมนำจุดแข็งและความสำคัญของ Omni Channel ไปปรับใช้กับธุรกิจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภค อีกทั้งยังจะเป็นการสร้างฐานลูกค้าให้เหนียวแน่น และยังเป็นการช่วยกระตุ้นยอดขายให้เพิ่มมากขึ้นได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วย
[SCB Thailand] ทำการตลาดออนไลน์ด้วย Data Driven
โฆษณาให้ถูกช่องทางและถูกที่ถูกเวลา
ระบบ CRM จะเก็บข้อมูลด้านพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า เพื่อต่อยอดกิจกรรมทางการตลาดให้ถูกจุด เช่น ข้อมูลความสนใจของลูกค้า ลูกค้านิยมใช้ช่องทางใดบ้าง เป็นต้น เป็นการช่วยทำให้ธุรกิจทำความเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น และสื่อสารได้อย่างตรงจุด ทำให้สามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว
2. ตอบแชทได้รวดเร็วทันใจ ลูกค้าตัดสินใจได้ทันที
ระบบ CRM สามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาในทุกช่องทาง รวมไปถึงการรวบรวมช่องทางแชท เช่น Faceboo, LINE, Twitter หรือ Instagram ให้สามารถตอบได้บนแพลตฟอร์มเดียวและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังสามารถติดตามว่าลูกค้ากำลังอยู่ในกระบวนการใดของการซื้อ เพื่อช่วยแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ตรงกับความต้องการ ช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้ในทันที
3. สร้างความประทับใจผ่านการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalize Marketing)
ระบบ CRM จะช่วยติดตามและเก็บข้อมูลของลูกค้าแต่ละคนไว้ว่ามีความสนใจด้านใด มีการดูสินค้าประเภทไหนเอาไว้บ้าง ซึ่งสามารถนำข้อมูลมาต่อยอดให้เกิดการตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เพื่อสร้างคุณค่าและสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าคนนั้นๆ ได้ อาทิ การส่งโปรโมชันพิเศษเพื่อกระตุ้นการขาย หรือยิงโฆษณาความสินค้าที่ลูกค้าสนใจ ทำให้มัดใจลูกค้าขาจรเป็นขาประจำได้ไม่ยาก
4.
ธุรกิจ 31 มี. ค.
*รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital Transformation พร้อมแนะนำ Marketing Technology (Martech) และ CDP ที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่โดยเฉพาะ
ติดตามเรื่องราวเด็ดๆ ที่ทั้งสาย Tech และ Marketer พลาดไม่ได้
เพิ่มเติมได้ที่
สนใจติดต่อกับ Connect X โดยตรงได้ที่
[email protected]